Mitä on digitaalinen liiketoiminta?
Digitaalinen liiketoiminta on käsitteenä hyvin laaja, ja sitä voi tarkastella monesta eri näkökulmasta. Olemme koonneet omia ajatuksiamme aiheen tiimoilta alla olevaan miellekarttaan. Nykyään oikeastaan kaikki liiketoiminta on enemmän tai vähemmän digitaalista. Digian pitämässä blogissa on hyvin kerrottu, että digitaalisen liiketoiminnan kehittämisellä tarkoitetaan yleisesti jonkin aiempaa huomattavasti digitaalisemman toiminnon kehittämistä.
Kilpailun kiristyminen
Digitalisaatio on avannut ovet globaalille kaupankäynnille ja kilpailulle, mikä on lisännyt asiakkaiden valinnanvaraa. Voit tilata kotisohvalta käsin tuotteita ulkomailta vuorokaudessa ovellesi toimitettuna – ja vielä kotimaista puolet halvemmalla. Myös tuotannon tehostaminen tekoälyn ja robotiikan avulla mahdollistaa tuotteiden entistä kustannustehokkaamman ja nopeamman valmistuksen. Toisaalta hinnalla kilpailun lisäksi tuotannon automatisointi saattaa parantaa tuotteiden laatua, mikä on myös yksi kilpailutekijä lisää.
Asiakassuhteiden ylläpito sekä onnistunut markkinointi ovat nousseet ensiarvoisen tärkeiksi tekijöiksi erityisesti pienille yrityksille, joille tuotannon tehostaminen ei ole vielä mahdollista. On vaikeaa kilpailla hinnalla kansainvälisiä suuryrityksiä vastaan, eli kilpailuetu on löydettävä muualta. Digitalisaatio mahdollistaa aiempaa tarkemman asiakasdatan keräämisen, minkä avulla pystytään markkinoimaan kohdennetusti. On hyvin tavanomaista, että sosiaalisen median kanaviin ilmestyy kohdennettuja mainoksia selailuhistorian perusteella. Somessa on myös helppoa seurata ja ottaa yhteyttä yrityksiin, mikä tekee asiakassuhteista tiiviimpiä.
Sähköiset palvelut osana arkea
Oleellisena osana digitaalista liiketoimintaa ovat erilaiset sähköiset palvelut ja tuotteet, jotka helpottavat ihmisten arkea. On kätevää kun junalipun voi ostaa puhelimella, pankkiasiat hoitaa verkossa ja kuitit saada sähköisesti. Verkkokauppojen kautta tapahtuva myynti on kasvanut huimasti viime vuosina, Marmain tekemän tutkimuksen mukaan vuonna 2019 yli 85% suomalaisista teki ostoksia verkossa. Koronakriisi on yhä vauhdittanut verkkokauppojen suosion kasvua, esimerkiksi Kesko kertoo ruuan verkkokaupan kasvaneen parhaimmillaan yli 800 prosenttia kuukaudessa.
Arki on kehittynyt myös työelämässä digitaalisemmaksi. Työtehtävät ovat muuttuneet ja joitain työtehtäviä ei ole lainkaan edes enää olemassa. Moniin toimintoihin on luotu erilaisia ohjelmia, joiden avulla työntekijöiden aikaa vapautuu muihin tehtäviin. Etätyömahdollisuudet ovat laajentuneet ennennäkemättömiksi erityisesti koronakriisin seurauksena, ja Suomi onkin Helsingin sanomissa julkaistun tutkimuksen mukaan etätyötilastoissa Euroopan kärkeä.
Digitaalisen liiketoiminnan asema on nykyään niin vahva ja näkyvä, että sen voisi sanoa muodostuneen uudeksi normaaliksi. Elämä ilman digitalisaatiota olisi aivan erilaista kuin mitä se nyt on, ja on vaikea keksiä täysin digitaalitonta liiketoimintaa. Ajatellessamme 20 vuoden takaista, vielä kohtuullisen digitalisoimatonta elämää, mieleemme nousi seuraavan laisia adjektiiveja: kömpelöä, hankalaa, monimutkaista ja hidasta, mutta toisaalta myös omalla tavallaan yksinkertaista, helppoa ja sosiaalista. Kenties 20 vuoden kuluttua ajattelemme samoin vuodesta 2020.
Mitä ajatuksia sinussa herättää liiketoiminnan digitalisoituminen viimeisten vuosikymmenien aikana? Onko omassa elämässäsi enää täysin digitaalittomia osia? Kerro kommenteissa!
Lähteet:
Digia 27.8.2020. Mitä on digitaalinen liiketoiminta? Luettavissa:
https://resources.digia.com/digitaalinen-liiketoiminta
Helsingin sanomat 21.5.2020. Mikä vei Suomen etätyön ykköseksi EU-vertailussa? Luettavissa: https://www.hs.fi/kotimaa/art-2000006514854.html
Kesko 2020. K-ryhmän ruoan verkkokaupan käyttötavat muuttuivat korona-aikana. Luettavissa: https://www.kesko.fi/media/uutiset-ja-tiedotteet/uutiset/2020/k-ryhman-ruoan-verkkokaupan-kayttotavat-muuttuivat-korona-aikana-noutopalvelun-suosio-kasvoi-reilusti-elakelaiset-loys/
Marmai 17.9.2019. Verkko-ostamisen suosio kasvaa - matkailu on suurin kategoria, mutta sen kasvutahti on hidastunut. Luettavissa: https://www.marmai.fi/uutiset/verkko-ostamisen-suosio-kasvaa-matkailu-on-suurin-kategoria-mutta-sen-kasvutahti-on-hidastunut/69f5fc86-c538-4087-9316-2ca9c1b21505
Talouselämä 21.1.2014. Kaikki liiketoiminta on digitaalista - mitä sitten? Luettavissa:
Kommentit
Lähetä kommentti